TTO – Nhiều người có thể không biết là họ có thể trả lại sách điện tử (ebook) sau khi mua nếu không hài lòng với nội dung, và có thể yêu cầu hoàn tiền nếu mua ebook trên máy đọc sách Kindle của Amazon.
Lưu ý: Bài viết này một phần hoặc toàn bộ được tham khảo từ các nguồn trên internet. Mọi vấn đề về bản quyền vui vòng liên hệ tại đây.
Trang tin Androidcentral vừa chia sẻ kinh nghiệm xử lý việc này. Bất kể lý do trả lại ebook là gì, song thủ tục trả hàng và yêu cầu hoàn tiền không quá phức tạp, chỉ mất vài thao tác click chuột trên tài khoản Amazon của bạn.
Đây là những hướng dẫn cụ thể cho người muốn trả lại ebook đã mua trên Amazon Kindle.
Từ màn hình trang chủ của máy đọc sách Kindle, bạn bấm vào cuốn sách muốn mua. Sau khi lệnh mua được xác nhận, bạn sẽ thấy một tùy chọn hủy đơn. Hãy bấm vào link Cancel Order đó.
Khi đó việc tải ebook sẽ dừng lại hoặc sách bị gỡ bỏ và tiền sẽ hoàn lại tài khoản thẻ dùng mua sách ban đầu.
Cần lưu ý là bạn chỉ có thể hủy lệnh mua sách trên thiết bị Kindle ngay lập tức sau khi mua.
Còn nếu muốn trả lại ebook và nhận tiền hoàn sau khi đã mua được một lúc, bạn sẽ phải thực hiện việc đó trên app Amazon hoặc trên trang web của Amazon.
* Cách thực hiện việc này trên app như sau:
1. Mở app Amazon, bấm vào biểu tượng menu 3 dòng kẻ (như phần khoanh đỏ trong hình sau) ở góc dưới bên phải giao diện. Kế đó chọn Orders, chọn tiếp tới Digital orders và Last 3 months như trong hình minh họa các bước tiếp theo.
2. Tìm tới cuốn sách đã mua và muốn trả, bấm lên đó.
3. Chọn Return for refund và bấm tiếp Choose a response như hình minh họa dưới đây:
4. Bấm vào một tùy chọn lý do hoàn trả của bạn là gì: nhầm sách (Wrong item), đã tìm thấy chỗ khác bán giá tốt hơn (Found a better price elsewhere), các vấn đề chất lượng (quality issues)… và bấm vào Submit.
Như vậy, bạn đã hoàn trả xong ebook trên app Amazon. Tiền sẽ hoàn lại trong vòng 3-5 ngày làm việc.
* Cách trả lại ebook đã mua trên web của Amazon có đôi chút khác biệt về thao tác. Bạn làm như sau:
Đăng nhập tài khoản Amazon, bấm vào tab Return & Orders ở góc phải màn hình ở vị trí mũi tên đỏ như hình dưới.
Chọn Digital Orders, rồi tìm tới ebook muốn trả lại và bấm vào đó. Chọn tiếp Return for refund như hình sau:
Tiếp đó, chọn Choose a response để nêu lý do hoàn trả ebook với các tùy chọn như đã nói ở phần thao tác với app của Amazon trên thiết bị di động. Bạn chọn lý do phù hợp với mình nhất và bấm Submit.
Cũng giống như trả hàng trong app, bạn cũng sẽ nhận được tiền hoàn lại trong thời gian từ 3-5 ngày.
Nguồn: congnghe.tuoitre.com